バグ・不具合について

バグ・不具合について

【目次】

バグ・不具合・誤字の報告方法 †

ご迷惑をおかけして誠に申し訳ございません。

お手数をおかけいたしますが、以下方法でお教えいただけましたら幸いです。

掲示板への投稿 †

• Ｑ＆Ａに内容を投稿してください。

• 内容は公開されます。

お問い合わせフォーム †

• 問い合わせ内容に個人情報を含む場合、お問い合わせより送信してください。

バグレポートの送信 †

• バグレポートの送信方法をご参照の上、ゲーム内からバグレポートを送信してください。

• この方法が最もバグが解消できる可能性が高い方法となります。
  （※バグが解消できることをお約束するものではございません。）

ユーザー様へのお願い †

バグや不具合が起きた際のご報告は、各ストア（Google PlayやApp Store）へのレビュー（コメント、評価欄）ではなく、上記の３つの方法のうちのいずれかでお願い申し上げます。

各ストアのコメントや評価欄でご報告いただいても、それ以上お客様からバグの原因解明に繋がる聞き取り調査や質問をさせていただくことができないため、バグや不具合の解消が困難となります。

バグや不具合の解明には、お客様からの情報提供が非常に重要となってきます。
ストアへのレビュー投稿ですと、お客様から最初にいただいた情報のみを手がかりとしてバグの発生原因や詳細を突き止めなくてはならず、バグの解消が非常に困難となります。

また、当方では、低評価レビューの内容や、低評価の数・割合を、今後の更新や機能の追加を行うかどうかや、開発を継続していくかどうかを決定する際の重要な判断基準の一つにしております。
バグの解消（＝ゲームの更新や開発の継続）をご希望でしたら、できればストアでのレビュー投稿（低評価）ではなく、他のよりバグ解消の可能性が高い方法でご報告いただけますと大変ありがたいです。

※このお願いは、あくまで当方の運営体制に基づいたサービスの向上を目的としたお願いであり、レビューでの低評価を禁止する意図や、コメント内容を制限する意図は一切ございません。
いただいたレビューは評価の高低に関係なく、お客様からの貴重なご意見として真摯に受け止めさせていただき、今後の更新や開発の判断に役立たせていただきます。

特にお教えいただきたい情報 †

バグや不具合の原因解明や修正には、お客様からの情報が大切な手がかりとなります。
もし可能でしたら、ご報告の際、以下の情報をお伝えいただけましたら幸いです。
（強制ではございませんので、公開したくない情報や、分からない項目があればご記入いただかなくて構いません。）

・OSの種類：Android/iOS
・機種名：
・刀匠天儀のバージョン：
　（バージョンは、執務室画面→「その他」→「刀匠天儀について」で確認することができます。）
・バグが起こった画面：
・バグの内容：
・バグが起こる直前に行っていた動作：
・バグの発生頻度：
　（1回のみ発生、5回中3回発生、毎回必ず発生など）

バグ、不具合の修正の可否について †

バグは、その影響の深刻度や緊急度、原因が判明しているかどうかなど、さまざまな観点から優先度の高いものや、修正しやすい項目から着手していきます。

誠に申し訳ございませんが、技術や時間、予算などの制限上、修正までにお時間をいただいたり、どうしても修正できない場合もございます。

個人開発のため、開発や運用に関する全ての業務（統括、経営的判断、プログラミング、シナリオ、イラスト、デザイン、ユーザーサポート、ホームページやwiki、SNSの更新、各種広報活動など）を１人で行っております。

そのため、ご不便やご迷惑をおかけすることもあるかと存じます。
できる限りの努力（選択ならびに実行可能な限りの努力）をさせていただきますが、もしお客様が望まれるサポートを当方が提供できなかった場合は、どうかお許しください。

誤字の修正について †

誤字をご報告いただけましたら、基本的には次のバージョンか、その次のバージョンで修正ならびに反映させていただきます。

ただ、誤字の他に、比較的大がかりな変更や、重要度の高い修正を抱えているときなどは、修正の反映までしばらくお時間をいただくことがございます。